Политика возврата

Дата вступления в силу: 19 июля 2026 г.

Настоящая Политика описывает условия возврата средств за подписки и разовые покупки сервиса Cloud Platform, предоставляемого ОсОО «Клауд Платформ» (далее — «Компания»).

Гарантия возврата 14 дней.
Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с даты покупки, если Сервис вам не подошёл.

1. Условия возврата

Запрос на возврат принимается в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
Возврат оформляется на первоначальный способ оплаты.
Для разовых покупок возврат означает прекращение права использования соответствующей лицензии.

2. Подписки и автопродление

Вы можете отменить подписку в любое время — доступ сохранится до конца оплаченного периода. Плата за уже начавшийся период, оплаченный более 14 дней назад, по общему правилу возврату не подлежит. Отмена предотвращает последующие списания.

3. Случаи, когда возврат может быть отклонён

Истёк 14-дневный срок (за исключением случаев неработоспособности Сервиса по нашей вине).
Выявлено злоупотребление политикой возврата или нарушение Условий использования.

4. Как запросить возврат

Напишите нам на esn@cpl.kg с указанием email покупки и номера заказа. Поскольку продавцом записи выступает Paddle, возврат обрабатывается через Paddle; вы также можете инициировать запрос напрямую через страницу вашей квитанции Paddle или на paddle.net.

Оплату и возвраты технически обрабатывает Paddle.com Market Ltd как Merchant of Record. Возвращённые средства могут поступать на счёт в течение нескольких рабочих дней в зависимости от банка/платёжного метода.

5. Контакты

ОсОО «Клауд Платформ», 720011, г. Бишкек, ул. Фрунзе, 300/3, Кыргызская Республика.
E-mail: esn@cpl.kg · Тел.: +996 220 148 983